どんなときもWi-Fi

どんなときもWiFiの解約方法・手順を解説|解約金を免除(無料解約)できる条件とは?

どんなときもWiFi

速度制限なしで使い放題のモバイル型Wi-Fiとして人気を誇っていた「 どんなときもWiFi 」ですが、人気が出すぎてユーザー数が爆増した結果、2020年3月ごろから通信障害が多発して安定したサービスが提供できなくなっています。

とくに一部エリアのユーザーは速度が急激に低下した・・・などの口コミが多く、どんなときもWiFiの解約を考えている人も多いでしょう。

かくいう私も、使えないほどではないですが、2月3月頃から速度が低下しはじめてきたので、一度どんなときもWiFiを解約することにしました。

この記事では、どんなときもWiFiの解約手順や、代替となるおすすめのWiFiサービスを紹介します。

しむまる
急激に速度が悪化した一部エリアの利用者は、解約金(違約金)が免除されることもあるので、よくお読みください(全ユーザーではありません)

リンク どんなときもWiFi 公式サイト

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まず確認!どんなときもWiFiの解約金は免除できる人とできない人がいる

どんなときもWiFiは2020年に入ったあたりから、「速度が急激に低下した」などの口コミが多発するようになり、公式にも通信障害が多発していることが明かされました。

それに伴い、とくに障害を受けている一部エリアのユーザーは、解約金なしでどんなときもWiFiを無料解約できるようになっています。

解約金が免除になる対象は?

どんなときもWiFiの解約金は、利用者全員でなく「対象者のみ」免除されます。

SNSを調べてみると、無料で解約できたという声がちらほら上がっていました。

しむまる
ちなみに私は残念ながら、解約金免除の申請をしても通りませんでした。

運営に問い合わせを行ったところ、回答は以下のとおり。

(「解約金を免除できる条件は?)との問いに対する、運営会社からの返答)

こちらは回線元会社の調査により、「無制限」という訴求にございます注釈の

「著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合」に該当するお客様は、月25GBまでしかご利用いただけない制限付きのプランになっております。

その場合、無償解約対象とさせていただいております。

つまり解約金を免除できる対象は、使い放題から「月25GBの制限プラン」に移行された人のみということらしいのですが・・・イマイチよく分かりません。

別の方のツイートでは、免除対象としてまた違う条件が提示されていた模様・・・

4月1日の再開以降に

  • 1週間で2回以上、30分以上連続で低速(384kbps以下)
  • 3時間以上の低速(384kbps以下)が一度でも発生

この場合に違約金免除

とのこと。

ひとまず言えることは、

「解約金の免除対象となる人には、その旨の連絡メールが届いている」

ことですね。

つまり、解約金免除となるメールが届いている人は無料解約できますし、届いていなければダメです。

しむまる
人によって免除される人とされない人がいる、しかもその線引きが非常に分かりにくい・・・という対応はやや残念に感じてしまいましたね

免除対象外の人は解約金がしっかりかかる!

私のように解約金免除の対象外になっている人は、当然ながらどんなときもWiFiを解約すると解約金が発生します。

解約月の月額料金(税抜、初月を除き日割りなし) 3480円
契約解除料(税抜) 1年目:19000円
2年目:14000円
更新月(25ヶ月目)0円
3年目~9500円
返却物の故障・欠品時の機器損害金(税抜) 18,000円

公式HPリンク どんなときもWiFi 公式サイト

全員が支払うことになるのは、解約月の月額料金と契約解除料ですね。

2年目や3年目に解約金が下がっていきますが、どんなときもWiFiは2019年3月にサービス開始しているので、2020年時点だとほとんどのユーザーはまだ契約1年目。

私も2019年の8月に契約したので、解約手続きをした2020年4月時点だと1年目の契約解除料が適用・支払額は19000円でした。

しむまる
約2万円の解約料金がかかる人と、無料で解約できる人がいるのはちょっと・・・という正直な気持ち(2万円はイタい)。

 

いつでも解約サポートを利用すれば、対象回線へ乗り換える条件で違約金が免除に

どんなときもWiFiでは「いつでも解約サポート」というサービスが提供されていて、電話をかけて提示された回線へ乗り換えれば違約金を免除してもらえます。

いつでも解約サポート

  • 0120-320-146
  • 受付時間10時~19時、日曜日休み

公式HPリンク どんなときもWiFi 公式サイト

ただしレンタル機器の返却を忘れると、18000円の機器損害金は通常通り発生することにご注意ください。

また対象回線へ乗り換えなければ、違約金は免除してもらえません。

 

どんなときもWi-Fiの解約手順

どんなときもWiFiの解約は、WEBフォーム電話での問い合わせから行えます。

注意!当月解約は25日までの申請必須

どんなときもWiFiは、26日以降に解約手続きをすると翌月解約になります。

当月中に解約したい場合は、25日中までに忘れず解約手続きを行ってください。

しむまる
翌月解約になると支払う月額料金が1ヶ月分多くなります

ただし電話解約において25日が営業日でない場合は、例外として翌営業日でも当月解約可能です。

電話で解約する場合

電話で解約する際は、サポートセンターに問い合わせてください。

グッドラックサポートセンター

  • 0120-048-277
  • 受付時間11時~18時、日曜・年末年始は休業

受付時間は7時間ほど。混み合うこともあるので、サクッとネットから解約するのがおすすめです。

 

ネット(WEBフォーム)から解約する場合

電話だと時間がかかりそうだったので、私はWEBフォームから解約しました。

公式HP どんなときもWiFi 公式サイト

どんなときもWiFi解約_解約1開始

お客様ページへログインしたら、画面にある「ご契約解除申請フォームはこちら」を選択します。

 

どんなときもWiFi解約_解約2解約選択

続いて契約期間について選択します。

私はすでに半年以上使っているので「8日以降~の方」を選択しました。

 

どんなときもWiFi解約_解約3-1アンケート

画面の指示に従ってアンケート項目を選択、私はとりあえず「固定回線に切り替えた」を選んでおきました。

 

どんなときもWiFi解約_解約3-2複数契約時

複数回線を契約していた人は、解約する回線の端末製造番号を入力します。

1回線しか契約していない人は未入力でOKす。

 

どんなときもWiFi解約_解約3-3メール

メールアドレスを入力して、注意事項を確認して「同意する」を選択。

 

どんなときもWiFi解約_解約4-1申込内容確認

どんなときもWiFi解約_解約4-2手続完了

申込内容を確認・最後に注意事項にチェックして「この内容で送信する」をクリックしたら手続き完了です。

 

どんなときもWiFi_解約済み

試しにログインして会員ページを確認したところ、しっかり「解約済み」になっています。

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どんなときもWiFiの端末(ルーター)の返却方法

WEBや電話での解約手続き後、忘れずに行わなければいけないのが端末(ルーター)の返却です。

どんなときもWiFiのルーターはレンタル品なので、返却しないと18,000円(税抜)の機器損害金がかかってしまいます…。

かなり高額なので、絶対に忘れないようにしましょう。

また「解約月の翌月10日」までに到着していないと、未返却扱いになってしまうことにもご注意ください。

私は返却忘れを防ぐため、解約手続きをした日にそのままルーターを返却してしまいました。

どんなときもWiFi解約_返却物一式

返却物一式

  • ルーター本体
  • 個装箱

以上2点が返却必須です。

説明書やストラップ、USBケーブルは任意での返却になります。

とくに使い道もないので、私は全部まとめて返却しました。

個装箱を捨ててしまっていたらもれなく18000円(税抜)の機器損害金が発生してしまうので、手元にない場合は覚悟が必要です…。

なお送料は自己負担なので、着払いでなく元払いで返却しましょう。

公式HP どんなときもWiFi 公式サイト

 

どんなときもWiFiの代替となるおすすめのWi-Fi2選!

どんなときもWiFiを解約して、では代わりにどのWi-Fiを使うべきか?

現在、新しいモバイル型Wi-Fiが次々と誕生していますが、数多くのモバイルWi-Fiを使ってきて私が肌で実感したのは「大手のWi-Fiがやはり無難である」ということです。

というのも、やはり大手でないと、どんなときもWiFiのように利用者が爆発的に増えたときにサービスが耐えられないですし、コロナ自粛の影響でWi-Fi需要が増え、在庫不足に追いやられたモバイル型Wi-Fiが次々と新規申し込み停止に陥っている現状があります。

こうした異常事態になったとき、大手サービスとそれ以外とでは地力の差が浮き彫りになりました。

しむまる
その上で、現状私がおすすめするWi-Fiする以下の2つです。
しむまる
オンラインゲームが目的であれば、選ぶのは割と単純で簡単です

候補となる工事なしWi-Fi

  • SoftBank Air(公式HP)
    ……ソフトバンクが提供している、コンセントに挿すだけのお手軽Wi-Fi。3日10GB制限なしで使い放題。ソフトバンクスマホとセット割引あり。据置型なので外への持ち運びは不可。
  • WiMAX(UQ WiMAX公式HP)
    ……au系列のUQコミュニケーションズが提供する、信頼と実績のポケット型Wi-Fi最大手。通信量は使い放題だが、3日10GB以上使うと速度制限あり。選べるプロバイダやルーターが多数ある。auスマホとセット割引あり。

ソフトバンクが提供する"置くだけWi-Fi"「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)」と、au系列のUQコミュニケーションズが提供するモバイル型Wi-Fiの最大手「WiMAX」です。

どちらも、ソフトバンク利用者/au利用者ならセット割引があってお得ですが、キャリア関係なく誰でも契約することが可能です。

それぞれ簡単に紹介します。

 

使い放題・自宅のみで利用するなら「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)」がおすすめ

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)は、コンセントに挿すだけで使える”置くだけWi-Fi”です。私も現在利用しているものです。

回線の開通工事がいらないので、コンセントさえあれば誰でもどこでもすぐに使えるようになるお手軽さがメリットですね。

SoftBank Airの特徴

  • コンセントに繋ぐだけで即ネットが使える(引越しの時もラク!)
  • 通信量制限はなく使い放題
  • 夜間に速度低下しやすい。が、必要最低限の速度は出る
  • 利用エリアによって通信速度が大きく変わるので、エリア確認が必須
  • 外へ持ち運びはできない

SoftBank Airは容量無制限で使い放題なので、通信量を気にせずにネットやゲームをしまくりたいなら一番おすすめです。ただ、外へ持ち運びはできないので、あくまで自宅で使う用のWi-Fiになります。

通信速度はこんな感じです↓

<朝8時>SoftBank Airの朝の通信速度

<昼12時>SoftBank Airの昼の通信速度

<夕方17時>SoftBank Airの夕方の通信速度

<夜20時>SoftBank Airの夜の通信速度

  • 【朝8時】下り83.6Mbps/上り6.02Mbps/Ping31ms
  • 【昼12時】下り45.8Mbps/上り6.89Mbps/Ping28ms
  • 【夕方17時】下り98.1Mbps/上り7.38Mbps/Ping29ms
  • 【夜20時】下り9.52Mbps/上り7.43Mbps/Ping33ms

参照記事【検証】SoftBank Airは速度が遅いって本当?実際の速さや速度制限をテストした結果

SoftBank AIrは夜間に速度低下しやすいのですが、速度制限されても下り5〜10Mbpsくらいは普通に出ます。

これくらいの速度が出れば、ネットや動画視聴はもちろん、PS4やスイッチのオンラインゲームも快適にこなせています。詳しくは下記記事で検証しているので参考にしてください。

有線必須?SoftBank AirでオンラインゲームやPS4はできるか検証まとめ【ネトゲ/ソフトバンクエアー検証レビュー】

ソフトバンクの「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)」は”置くだけWi-Fi”と称され、工事不要でコンセントにつなぐだけで即ネットが使える手軽さが最大のメリットです。 しかしその反面、あくま ...

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月額料金は、Airターミナル(ルーター)を「購入」するか「レンタル」するかで変わってきます。

現在行われている月額1000円割引/12ヶ月間のキャンペーンが”購入プラン限定”なので、基本的には購入してしまった方が金額的にはお得です。

ソフトバンクエアーの月額料金キャンペーン

→ SoftBank Air公式サイトでキャンペーンをチェック!

(※キャンペーン終了時期は未定。早めに申し込みましょう)

 

25歳以下限定の特大キャンペーン中

SoftBank Air 25歳以下キャンペーン

さらにさらに25歳以下の方限定で、36ヶ月間・月額2000円割引という超特大キャンペーンが開催中です。

SoftBank Airの歴史上最大の割引キャンペーンなので、25歳以下の方は必ずキャンペーン中に申し込んでおきましょう。

(キャンペーン終了時期は未定なのでお早目に)

リンク→ SoftBank Air公式サイトでキャンペーンをチェック!

 

購入した場合の利用料金

ソフトバンクエアーの月額料金

レンタルした場合の購入料金

ソフトバンクエアーの月額料金

レンタルした場合はキャンペーン割引が適用されない上、元の月額料金も購入プランより高いです。

購入プランは分割払いにすると36ヶ月分割になるのがネックですが、トータル料金でいうとお得になります。

※キャンペーンは予告なく終了する場合があります。現在の料金プラン詳細は公式サイトで必ずご確認ください

リンク→ SoftBank Air公式サイトで料金プランを見る

しむまる
ソフトバンクAirについては下記記事に詳しくまとめています。
契約手順
ソフトバンクエアー
【簡単10分】SoftBank Airの申し込み手順・設置方法を画像付きで解説します【ソフトバンクエアー】

しむまるこの記事では、ソフトバンクの「置くだけWi-Fi」と呼ばれる「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)」のWeb申し込みの手順から、実際に届いたAirターミナルを設置するまでの手順を画像 ...

続きを見る

評価レビュー
SoftBank Airの外箱
【口コミ】SoftBank Air 本音の評判レビュー!使ってわかったメリットデメリット全て【ソフトバンクエアー】

ソフトバンクの「置くだけWi-Fi」と呼ばれる「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)」を使い始めて2年弱くらいになりました。 ここ数年は仕事の関係で引越しが多くなったので、開通工事が不要でコ ...

続きを見る

 

【3日10GB制限あり】外へ持ち運んで使いたいなら「WiMAX」がおすすめ

 WiMAXでオンラインゲーム

au系列会社のUQコミュニケーションズが回線提供している「WiMAX(ワイマックス)」は、モバイルWi-Fiとしてはシェアトップの最大手ブランドとしての信頼と実績があります。

どんなときもWiFiと同じモバイル型なので、外へ持ち運んでどこでも使えるのがメリットですね。

WiMAXの特徴

  • 使い放題プランはあるが、3日10GB制限あり
  • ポケット型や据え置き型など、色々なタイプのルーターがある
  • プロバイダ(サービス販売会社)が多数あり、キャッシュバックなど特典がある
  • 最大手のモバイルWi-Fiなので、信頼や安心感がある

SoftBank AirやどんなときもWiFiと比較した時の注意点は、3日10GB制限があることです。

直近3日間で10GB以上の通信量を使うと、翌日まで速度が最大1Mbps程度まで速度制限されてしまうルールです。

しむまる
3日10GB制限があるため、実質的には「(高速で)使い放題」とは言えません。

通信速度をテストしてみた結果は下の通り。

WiMAXのハイスピードモードの通信速度<ハイスピードモード>

WiMAXのハイスピードプラスエリアモードの通信速度<ハイスピードプラスエリアモード>

  • WiMAX回線で通信する「ハイスピードモード」
    → 下り21.7Mbps/上り1.05Mbps/Ping69ms
  • au回線で通信でき、エリアが広い「ハイスピードプラスエリアモード」
    →下り15.1Mbps/上り6.96Mbps/Ping69ms

下り速度でみると20Mbps前後くらいは出ているので、モバイルWi-Fiとしては普通です。ただ、ゲームプレイのサクサク感に影響するPing(応答速度)が69msと高いのがネックですね。

とは言え、基本的にネットサーフィンや動画視聴、オンラインゲームも普通にプレイできました。

しむまる
ただ前述の通り、WiMAXには3日10GB制限があるので動画見放題・ゲームし放題をしていると速度制限に引っかかります。速度制限になるとオンラインゲームはかなり厳しくなるので、3日10GB制限の存在がデメリットですね。

UQ WiMAXの料金プラン

UQ WiMAX

WiMAXプロバイダごとの料金プランとキャッシュバックについて。

WiMAXに関しては、回線元である UQ WiMAX の他にも、いくつかのサービス提供会社(プロバイダ)が存在します。サービス(WiMAX)自体は同じものですが、どこのプロバイダで契約するかによってほんの少し月額料金が変わったり、キャッシュバックが受けられたりします。

各プロバイダの月額料金とキャッシュバックを表にしてみました。

プロバイダ 月額・キャッシュバック特典


UQ WiMAX
  • 月額4380円(最初3ヶ月は3696円)
  • 初期費用3000円
  • 10000円キャッシュバック
Broad wimax

Broad WiMAX

  • 月額3411円(最初3ヶ月は2726円)
  • キャッシュバックなし
  • Web申込で初期費用18857円が無料


GMOとくとくBB

  • 月額4263円(最初3ヶ月は3609円)
  • 初期費用3000円
  • 33000円キャッシュバック


BIGLOBE WiMAX
  • 月額4380円(最初2ヶ月は3695円)
  • 初期費用3000円
  • 20000円キャッシュバック

※内容は時期によって変更される場合があります。詳細は公式サイトでご確認ください。

 

ドコを選べばいいか分からない人

信頼とサポートを優先するならUQ WiMAX 」でOK

……UQ WiMAXは、WiMAXサービスの運営元であり「本家」に当たります。キャッシュバック額などは少なくても1番信頼できるところで契約したいならUQ WiMAXを選びましょう。

>> UQ WiMAX公式サイト

 

安さを優先するならBroad WiMAX」でOK

……月額料金が一際安いのがBroad WiMAXです。キャッシュバックは高額な初期費用と相殺されるので戻ってくるお金はないのがネックですが、初期費用無料で月額最安なので最もお得感を味わいやすいプロバイダです。

>> Broad WiMAX公式サイト

 

SoftBank AirとWiMAXの比較まとめ

※スマホは横スクロール可

ソフトバンクAir WiMAX 2+
工事 不要 不要
月額料金 購入4880円/レンタル5370円 4380円
通信量上限 なし なし(実質100時間)
速度制限 夜間に低下する場合があり 3日間10GB制限
携帯性 コンセント必要、外出先は不可 バッテリー充電、外出先で可能
最大速度 350Mbps 440Mbps
契約期間 2年間 プロバイダによる(2年か3年)
スマホ割引 ソフトバンク「おうち割」
ワイモバイル「光セット割」
au「スマートバリュー」
公式サイト SoftBank Air [st_af id="2866"]

使い放題だけど外へ持ち運べない「SoftBank Air」と、外へ持ち運べるけど3日10GB制限がある「WiMAX(ワイマックス)」のどちらを選ぶか・・・といったところですね。

自分の使い方にあった方を代替のWi-Fiとして選んでみましょう。

いまオススメのWi-Fi

開通工事は不要!

コンセントに挿すだけでネットが使える!

”置くだけWi-Fi”として人気の「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)」。

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  • もっとも早く

自宅でインターネットを使い始めたい人にオススメのWi-Fiです。

コンセントに挿して、電源を入れる。これだけ。

いますぐお家でネットが使えます!

auやドコモ利用者も契約可能です!

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