どんなときもWiFiの解約方法・手順を解説｜解約金を免除（無料解約）できる条件とは？

速度制限なしで使い放題のモバイル型Wi-Fiとして人気を誇っていた「 どんなときもWiFi 」ですが、人気が出すぎてユーザー数が爆増した結果、2020年3月ごろから通信障害が多発して安定したサービスが提供できなくなっています。

とくに一部エリアのユーザーは速度が急激に低下した・・・などの口コミが多く、どんなときもWiFiの解約を考えている人も多いでしょう。

かくいう私も、使えないほどではないですが、2月3月頃から速度が低下しはじめてきたので、一度どんなときもWiFiを解約することにしました。

この記事では、どんなときもWiFiの解約手順や、代替となるおすすめのWiFiサービスを紹介します。

リンク どんなときもWiFi 公式サイト

まず確認！どんなときもWiFiの解約金は免除できる人とできない人がいる

どんなときもWiFiは2020年に入ったあたりから、「速度が急激に低下した」などの口コミが多発するようになり、公式にも通信障害が多発していることが明かされました。

それに伴い、とくに障害を受けている一部エリアのユーザーは、解約金なしでどんなときもWiFiを無料解約できるようになっています。

解約金が免除になる対象は？

どんなときもWiFiの解約金は、利用者全員でなく「対象者のみ」免除されます。

どんなときもwifi解約金なしで解約できた。助かったわぁ～。

— やんたけ (@yantakebus) April 10, 2020

どんなときもWiFiからお詫びのメール来た
違約金免除も検討してくれてるみたい
そうなったら出て行く人めちゃくちゃおるやろなぁ
今回の不具合は最悪やったから

— いくま (@ikuma_ikuma_) February 29, 2020

SNSを調べてみると、無料で解約できたという声がちらほら上がっていました。

運営に問い合わせを行ったところ、回答は以下のとおり。

つまり解約金を免除できる対象は、使い放題から「月25GBの制限プラン」に移行された人のみということらしいのですが・・・イマイチよく分かりません。

別の方のツイートでは、免除対象としてまた違う条件が提示されていた模様・・・

どんなときもWiFiは今日復旧予定とのことでしたが、１秒も繋がりませんので解約です。違約金免除だし３月分の料金も払わなくて済むし、２月分も通信障害で減額なのでよしとしよう。さて、ここですぐWiFiを契約してもいいのですが、それではつまらないので引き続きなしで生活してみます。実験が楽しい🤓 pic.twitter.com/kKYoYS0W41

— ミニマリストあつし (@a0215t) April 1, 2020

とのこと。

ひとまず言えることは、

「解約金の免除対象となる人には、その旨の連絡メールが届いている」

ことですね。

つまり、解約金免除となるメールが届いている人は無料解約できますし、届いていなければダメです。

免除対象外の人は解約金がしっかりかかる！

私のように解約金免除の対象外になっている人は、当然ながらどんなときもWiFiを解約すると解約金が発生します。

解約月の月額料金(税抜、初月を除き日割りなし)	3480円
契約解除料(税抜)	1年目:19000円 2年目:14000円 更新月（25ヶ月目）0円 3年目～9500円
返却物の故障・欠品時の機器損害金(税抜)	18,000円

公式HPリンク どんなときもWiFi 公式サイト

全員が支払うことになるのは、解約月の月額料金と契約解除料ですね。

2年目や3年目に解約金が下がっていきますが、どんなときもWiFiは2019年3月にサービス開始しているので、2020年時点だとほとんどのユーザーはまだ契約1年目。

私も2019年の8月に契約したので、解約手続きをした2020年4月時点だと1年目の契約解除料が適用・支払額は19000円でした。

 

いつでも解約サポートを利用すれば、対象回線へ乗り換える条件で違約金が免除に

どんなときもWiFiでは「いつでも解約サポート」というサービスが提供されていて、電話をかけて提示された回線へ乗り換えれば違約金を免除してもらえます。

ただしレンタル機器の返却を忘れると、18000円の機器損害金は通常通り発生することにご注意ください。

また対象回線へ乗り換えなければ、違約金は免除してもらえません。

 

どんなときもWi-Fiの解約手順

どんなときもWiFiの解約は、WEBフォームか電話での問い合わせから行えます。

注意！当月解約は25日までの申請必須

どんなときもWiFiは、26日以降に解約手続きをすると翌月解約になります。

当月中に解約したい場合は、25日中までに忘れず解約手続きを行ってください。

ただし電話解約において25日が営業日でない場合は、例外として翌営業日でも当月解約可能です。

電話で解約する場合

電話で解約する際は、サポートセンターに問い合わせてください。

受付時間は7時間ほど。混み合うこともあるので、サクッとネットから解約するのがおすすめです。

 

ネット（WEBフォーム）から解約する場合

電話だと時間がかかりそうだったので、私はWEBフォームから解約しました。

公式HP どんなときもWiFi 公式サイト

お客様ページへログインしたら、画面にある「ご契約解除申請フォームはこちら」を選択します。

 

続いて契約期間について選択します。

私はすでに半年以上使っているので「8日以降～の方」を選択しました。

 

画面の指示に従ってアンケート項目を選択、私はとりあえず「固定回線に切り替えた」を選んでおきました。

 

複数回線を契約していた人は、解約する回線の端末製造番号を入力します。

1回線しか契約していない人は未入力でOKす。

 

メールアドレスを入力して、注意事項を確認して「同意する」を選択。

 

申込内容を確認・最後に注意事項にチェックして「この内容で送信する」をクリックしたら手続き完了です。

 

試しにログインして会員ページを確認したところ、しっかり「解約済み」になっています。

どんなときもWiFiの端末（ルーター）の返却方法

WEBや電話での解約手続き後、忘れずに行わなければいけないのが端末（ルーター）の返却です。

どんなときもWiFiのルーターはレンタル品なので、返却しないと18,000円(税抜)の機器損害金がかかってしまいます…。

かなり高額なので、絶対に忘れないようにしましょう。

また「解約月の翌月10日」までに到着していないと、未返却扱いになってしまうことにもご注意ください。

私は返却忘れを防ぐため、解約手続きをした日にそのままルーターを返却してしまいました。

以上2点が返却必須です。

説明書やストラップ、USBケーブルは任意での返却になります。

とくに使い道もないので、私は全部まとめて返却しました。

個装箱を捨ててしまっていたらもれなく18000円(税抜)の機器損害金が発生してしまうので、手元にない場合は覚悟が必要です…。

なお送料は自己負担なので、着払いでなく元払いで返却しましょう。

公式HP どんなときもWiFi 公式サイト

 

どんなときもWiFiの代替となるおすすめのWi-Fi2選！

どんなときもWiFiを解約して、では代わりにどのWi-Fiを使うべきか？

現在、新しいモバイル型Wi-Fiが次々と誕生していますが、数多くのモバイルWi-Fiを使ってきて私が肌で実感したのは「大手のWi-Fiがやはり無難である」ということです。

というのも、やはり大手でないと、どんなときもWiFiのように利用者が爆発的に増えたときにサービスが耐えられないですし、コロナ自粛の影響でWi-Fi需要が増え、在庫不足に追いやられたモバイル型Wi-Fiが次々と新規申し込み停止に陥っている現状があります。

こうした異常事態になったとき、大手サービスとそれ以外とでは地力の差が浮き彫りになりました。

ソフトバンクが提供する”置くだけWi-Fi”「SoftBank Air（ソフトバンクエアー）」と、au系列のUQコミュニケーションズが提供するモバイル型Wi-Fiの最大手「WiMAX」です。

どちらも、ソフトバンク利用者／au利用者ならセット割引があってお得ですが、キャリア関係なく誰でも契約することが可能です。

それぞれ簡単に紹介します。

 

使い放題・自宅のみで利用するなら「SoftBank Air（ソフトバンクエアー）」がおすすめ

SoftBank Air（ソフトバンクエアー）は、コンセントに挿すだけで使える”置くだけWi-Fi”です。私も現在利用しているものです。

回線の開通工事がいらないので、コンセントさえあれば誰でもどこでもすぐに使えるようになるお手軽さがメリットですね。

SoftBank Airは容量無制限で使い放題なので、通信量を気にせずにネットやゲームをしまくりたいなら一番おすすめです。ただ、外へ持ち運びはできないので、あくまで自宅で使う用のWi-Fiになります。

通信速度はこんな感じです↓

SoftBank AIrは夜間に速度低下しやすいのですが、速度制限されても下り5〜10Mbpsくらいは普通に出ます。

これくらいの速度が出れば、ネットや動画視聴はもちろん、PS4やスイッチのオンラインゲームも快適にこなせています。詳しくは下記記事で検証しているので参考にしてください。

月額料金は、Airターミナル（ルーター）を「購入」するか「レンタル」するかで変わってきます。

現在行われている月額1000円割引／12ヶ月間のキャンペーンが”購入プラン限定”なので、基本的には購入してしまった方が金額的にはお得です。

→ SoftBank Air公式サイトでキャンペーンをチェック！

（※キャンペーン終了時期は未定。早めに申し込みましょう）

 

さらにさらに25歳以下の方限定で、36ヶ月間・月額2000円割引という超特大キャンペーンが開催中です。

SoftBank Airの歴史上最大の割引キャンペーンなので、25歳以下の方は必ずキャンペーン中に申し込んでおきましょう。

（キャンペーン終了時期は未定なのでお早目に）

リンク→ SoftBank Air公式サイトでキャンペーンをチェック！

 

レンタルした場合はキャンペーン割引が適用されない上、元の月額料金も購入プランより高いです。

購入プランは分割払いにすると36ヶ月分割になるのがネックですが、トータル料金でいうとお得になります。

リンク→ SoftBank Air公式サイトで料金プランを見る

 

【3日10GB制限あり】外へ持ち運んで使いたいなら「WiMAX」がおすすめ

au系列会社のUQコミュニケーションズが回線提供している「WiMAX（ワイマックス）」は、モバイルWi-Fiとしてはシェアトップの最大手ブランドとしての信頼と実績があります。

どんなときもWiFiと同じモバイル型なので、外へ持ち運んでどこでも使えるのがメリットですね。

SoftBank AirやどんなときもWiFiと比較した時の注意点は、3日10GB制限があることです。

直近3日間で10GB以上の通信量を使うと、翌日まで速度が最大1Mbps程度まで速度制限されてしまうルールです。

通信速度をテストしてみた結果は下の通り。

下り速度でみると20Mbps前後くらいは出ているので、モバイルWi-Fiとしては普通です。ただ、ゲームプレイのサクサク感に影響するPing（応答速度）が69msと高いのがネックですね。

とは言え、基本的にネットサーフィンや動画視聴、オンラインゲームも普通にプレイできました。

（ UQ WiMAX ）

WiMAXプロバイダごとの料金プランとキャッシュバックについて。

WiMAXに関しては、回線元である UQ WiMAX の他にも、いくつかのサービス提供会社（プロバイダ）が存在します。サービス（WiMAX）自体は同じものですが、どこのプロバイダで契約するかによってほんの少し月額料金が変わったり、キャッシュバックが受けられたりします。

各プロバイダの月額料金とキャッシュバックを表にしてみました。

プロバイダ	月額・キャッシュバック特典
UQ WiMAX	月額4380円（最初3ヶ月は3696円） 初期費用3000円 10000円キャッシュバック
Broad WiMAX	月額3411円（最初3ヶ月は2726円） キャッシュバックなし Web申込で初期費用18857円が無料
GMOとくとくBB	月額4263円（最初3ヶ月は3609円） 初期費用3000円 33000円キャッシュバック
BIGLOBE WiMAX	月額4380円（最初2ヶ月は3695円） 初期費用3000円 20000円キャッシュバック

 

 

SoftBank AirとWiMAXの比較まとめ

※スマホは横スクロール可

使い放題だけど外へ持ち運べない「SoftBank Air」と、外へ持ち運べるけど3日10GB制限がある「WiMAX（ワイマックス）」のどちらを選ぶか・・・といったところですね。

自分の使い方にあった方を代替のWi-Fiとして選んでみましょう。